С июня в МФЦ заработали новшества для пенсионеров

С июня 2026 года в центрах «Мои Документы» (МФЦ) по всей стране стартует модернизация сервисов, ориентированная на повышение доступности и удобства получения государственных услуг для граждан старшего поколения, а также на ускоренный переход к цифровым форматам взаимодействия, сообщает ИА DEITA.RU.

Ключевые изменения затронут как порядок оформления пенсий и льгот, так и способы работы с электронными документами. Одним из центральных нововведений станет запуск комплексной услуги «Выход на пенсию». Теперь при достижении пенсионного возраста гражданину не потребуется посещать МФЦ несколько раз для подачи разных заявлений.

В рамках одного визита, организованного по принципу «жизненной ситуации», можно будет одновременно оформить назначение пенсии, получить информацию о положенных региональных льготах, оформить статус ветерана труда, а также подать документы на меры социальной поддержки, включая субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.

Это позволит существенно сократить временные затраты и упростить бюрократические процедуры для пожилых людей. Важным шагом к цифровой инклюзии станет возможность бесплатной печати и нотариального заверения электронных документов непосредственно в офисах МФЦ, пишет портал PNZ.

Раньше пенсионерам приходилось самостоятельно распечатывать справки и выписки из личного кабинета на портале «Госуслуги», например, электронное пенсионное удостоверение с QR-кодом или выписку из Социального фонда России. Теперь сотрудники МФЦ будут обязаны предоставить бумажную копию с официальной печатью, что придаёт документу полную юридическую силу для предъявления в любых организациях.

В сфере транспортных льгот также произойдут существенные изменения. В большинстве регионов происходит отказ от бумажных проездных билетов в пользу современных электронных решений. Теперь оформить льготную смарт-карту или привязать скидку на проезд к уже имеющейся банковской карте «Мир» можно будет непосредственно в окне МФЦ.

Кроме этого, в связи с корректировкой региональных нормативных актов, регулирующих предоставление льгот работающим пенсионерам, центры госуслуг станут основной площадкой для очной проверки и подтверждения актуального статуса гражданина.

Для повышения цифровой грамотности и самостоятельного использования электронных сервисов в офисах МФЦ расширяются зоны самообслуживания. В этих секторах, оснащённых компьютерами, начнут работать специальные цифровые консультанты.

Они будут оказывать персональное сопровождение пенсионерам, помогая пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и самостоятельно подать заявления в электронном виде по вопросам, которые уже переведены в цифровой формат.

С июня изменится порядок оформления адресной социальной помощи. В МФЦ можно будет подать заявления на новые виды региональных компенсаций и субсидий. К ним относятся, в частности, доплаты неработающим пенсионерам для доведения их дохода до уровня нового прожиточного минимума, а также субсидии на проведение газификации жилых домов.