В Минтрансе России разъяснили права пассажиров на фоне временных ограничений в аэропортах, введенных по соображениям безопасности. Об этом сообщает ИА DEITA.RU.
В ведомстве подчеркнули, что при ожидании вылета более двух часов авиакомпании обязаны обеспечить пассажиров прохладительными напитками, а также предоставить возможность совершить два телефонных звонка или отправить два электронных сообщения.
Если задержка превышает четыре часа, пассажирам должны предоставить горячее питание. В дальнейшем оно выдается каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью.
При более длительном ожидании предусмотрено размещение в гостинице: если рейс задержан ночью более чем на шесть часов или днем более чем на восемь часов, перевозчик обязан организовать проживание.
В Минтрансе также отметили, что в аэропортах, где действуют ограничения на полеты, пассажирам дополнительно предоставляют воду, мягкие коврики, а также обеспечивают работу комнат матери и ребенка.
В ведомстве подчеркнули, что соблюдение этих норм является обязательным, а комфорт пассажиров остается приоритетом даже в условиях ограничений.